Когда встаёт вопрос о необходимости профессионального ухода за пожилым или тяжелобольным человеком, не нужно стесняться того факта, что вам нужна помощь. Не каждый человек может посвятить свою жизнь уходу за больным, но обеспечить надлежащий уход, пока близкий не может ухаживать за собой сам - это необходимость.
При найме сиделки нужно учитывать, что чужой человек в доме - это не ты сам. Все будет не так, как делаете вы, и это - нормально. Но, пожилой человек или тяжелобольной должен принять ухаживающего и привыкнуть к нему. Поэтому, какую бы хорошую сиделку вы не нашли, период адаптации будет обязательно. Чтобы адаптация прошла быстро и безболезненно, есть ряд моментов, на которые важно обратить внимание при собеседовании и знакомстве с кандидатами. Именно о них мы сегодня и расскажем в нашей статье.
Эмоциональный контакт
На первом месте, по нашему мнению, именно эмоциональная составляющая. Для тяжелобольного залог хорошего самочувствия - это спокойствие и комфорт, а если взрослые люди “не сошлись характерами”, ничего из этого не получится. Поэтому, если новый человек, который должен прийти, вам и вашему больному не по душе, каким бы высококлассным специалистом он ни был, не нанимайте его, ищите другого кандидата.
При знакомстве с потенциальным кандидатом обратите внимание на:
- Манеру общения: как отзывается о предыдущих подопечных, как называет их (уважительно или в среднем роде), может ли дать контакты, как отвечает на ваши вопросы (подробно или нет);
- Речь (говорит быстро, волнуется, запинается, уходит от ответа на неудобные вопросы и т.п.)
- Жесты. Жестикуляция может рассказать о многом, поэтому собеседование лучше проводить в живую, а не по телефону.
Обратите внимание, сколько кандидат рассказывает о себе и интересуется ли потребностями больного, его привычками, характером, особенностями поведения, медицинской информацией. Чем больше сиделка задает вопросов о будущем подопечном, тем больше она заинтересована в удовлетворении его потребностей, тем более внимательна она будет при уходе за больным человеком.
Документы
Первым делом проверьте паспорт и его действительность, прописку. Обязательно спросите, где проживает сиделка, соответствует ли ее место жительства прописке. Проверьте наличие специального образования и сертификатов, если вам требуется сиделка с медицинским образованием, рекомендательных писем и обучающих курсов, если требуется человек для общего ухода за больным без каких-либо сложных манипуляций.
Не стесняйтесь попросить рекомендательные письма или телефоны предыдущих работодателей. Предупредите, что будете общаться с ними и наводить справки - это абсолютно нормально. Вы же пускаете к себе в дом чужого человека и доверяете ему жизнь вашего близкого родственника. Вы должны быть уверены, что ему можно доверять.
Если же вы получите негативные отзывы, лучше поищите другого кандидата. Скорее всего, либо ваш кандидат уверен в своей безнаказанности, если дает контакты недовольных работодателей, либо у него просто нет контактов тех людей, которые остались довольны его работой.
Обязательно заключите договор, в котором будут прописаны все условия работы:
- перечень услуг, которые оказывает сиделка;
- время работы и условия, при которых это время может измениться;
- условия оплаты труда, переработок;
- наличие выходных дней и форс-мажоры;
- время выплаты заработка и документы, которыми вы оформляете выплату;
- условия расторжения договора, время отработки, сроки итогового расчета;
- условия возмещения за порчу имущества, если у вас дорогая мебель или дорогостоящая аппаратура для ухода за больным или поддержания его жизненноважных функций.
Знакомство с подопечным
До заключения договора обязательно познакомьте сиделку с больным, дайте им время пообщаться и найти контакт. Получите одобрение со стороны больного, если он, конечно, может высказать свое мнение. Если больной человек сразу не может выбрать кто из кандидатов ему больше понравился, дайте ему время. Если есть такая возможность, проведите первый день работы сиделки дома и посмотрите как больной будет взаимодействовать с ухаживающим, нужна ли им помощь или уточнение каких-либо бытовых моментов. Иногда бывает так, что вы упустили какие-то манипуляции, которые необходимо прописать в договоре, и сиделка вправе будет отказаться их выполнять. Например, больному требуется сделать клизму, а у нее нет соответствующих навыков или она отказывается проводить процедуру, так как вы об этом ранее не договаривались. Такие моменты нужно обсуждать заранее и их тоже желательно прописывать в договоре.
При найме сиделки на длительное время обсудите возможности корректировки первоначальных условий, уточните, есть ли у нее возможность временно переходить на круглосуточный режим ухода на время вашего отпуска, или сопровождать больного в стационар или в поездках. Чем больше вариантов сотрудничества вы обсудите, тем меньше проблем будет при внезапном или запланированном их изменении.